1. Identifiez vos concurrents : Dressez une liste des entreprises qui opèrent dans votre secteur d’activité ou qui proposent des produits ou services similaires aux vôtres. Cela peut inclure des concurrents directs (ceux qui offrent exactement le même produit ou service) et des concurrents indirects (ceux qui répondent aux mêmes besoins mais d’une manière différente).

2. Analysez leur positionnement : Étudiez comment vos concurrents se positionnent sur le marché. Quels sont leurs avantages concurrentiels ? Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ? Examinez leurs stratégies de marketing, leur identité de marque, leurs canaux de distribution et leur présence en ligne. Comprenez comment ils se différencient et comment ils communiquent avec leur public cible.

3. Analysez leur offre : Examinez les produits ou services que vos concurrents proposent. Quelles sont leurs caractéristiques, leur qualité, leur prix et leur valeur ajoutée ? Identifiez les lacunes dans leur offre et voyez comment vous pouvez les combler avec votre propre proposition unique.

4. Étudiez leur clientèle : Identifiez qui sont les clients de vos concurrents. Quels sont leurs profils démographiques, leurs besoins, leurs préférences et leurs comportements d’achat ? Comprenez comment vos concurrents parviennent à attirer et à fidéliser leurs clients. Identifiez les segments de marché moins bien desservis auxquels vous pourriez vous adresser.

5. Analysez leur stratégie de communication : Étudiez comment vos concurrents communiquent avec leur public cible. Quels canaux de marketing utilisent-ils (publicités, réseaux sociaux, e-mails, etc.) et quels messages transmettent-ils ? Évaluez leur présence en ligne, leurs médias sociaux et leur engagement avec leur audience. Identifiez les opportunités pour vous démarquer avec une approche de communication unique.

6. Évaluez leur service client : Expérimentez le service client de vos concurrents pour évaluer la qualité de leur réponse, leur réactivité et leur professionnalisme. Identifiez les points forts et les faiblesses de leur service client et utilisez ces informations pour améliorer votre propre approche.

7. Identifiez les opportunités de différenciation : À partir de l’analyse de vos concurrents, identifiez les opportunités pour vous démarquer et offrir une proposition de valeur unique. Mettez l’accent sur vos avantages concurrentiels, que ce soit en termes de qualité, de prix, de service client, d’innovation ou d’autres caractéristiques distinctives.